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Fragen zu Versand und Lieferung von 123Lack

Welche Versandkosten fallen an?

·         Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands.
Ab einem Bestellwert von 149,- € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands!

Sie haben eine beschädigte Lieferung erhalten?

·         Bitte informieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular, gerne helfen wir schnell und unkompliziert weiter.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

·         Am Versandtag erhalten Sie abends per E-Mail eine Versandbestätigung und Sendungsnummer.

Falsche Adresse angegeben, was passiert jetzt?

·         Die Sendung wird als nicht zustellbar an uns zurück gehen. Nach Rückerhalt der Ware werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert. Gerne können Sie sich auch schon vorab mit der richtigen Adresse melden.

Ist Abholung möglich?

·         Wir sind ein reiner Online-Versandhandel, eine Abholung ist nicht möglich.

Keine Sendungsnummer erhalten?

Hier gibt es 2 Möglichkeiten:

·         Bitte mal den Spam-Ordner Ihres Email Postfaches auf erhaltene Versandbenachrichtigung prüfen.

·         Ihre Bestellung wurde noch nicht verschickt.

Der Status in der Sendungsverfolgung ändert sich nicht

·         Vereinzelt kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. In der Regel wird das Paket in den nächsten Werktagen zugestellt.

Was mache ich, wenn Sich der Status meiner Sendung seit mehr als 5 Tagen nicht mehr ändert?

·         Gerne forschen wir für Sie bei DHL nach. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dieser wird eine Prüfung Ihrer Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister beauftragen. Dieser Vorgang kann einige Tage Zeit in Anspruch nehmen, während nach Ihrer Sendung gesucht wird. Wir bitten um Verständnis.

·         Sobald wir Informationen zu Ihrer Sendung erhalten, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 In welche Länder wird geliefert?

·         Derzeit liefern wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Dänemark, Luxemburg. Versandkosten für weitere Länder auf Anfrage.

 

 

 

 

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