Beschädigungen & falsche Artikel
Paket oder Ware wurde beschädigt?
Bitte prüfen Sie zunächst die einzelnen Artikel. Häufig haben Artikel nur leichte Dellen – diese können Sie bedenkenlos verwenden. Bei empfindlichen Materialien lässt sich das leider kaum vermeiden.
Sollten Artikel ausgelaufen oder nicht mehr benutzbar sein, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an info@123lack.de mit:
Sollten Artikel ausgelaufen oder nicht mehr benutzbar sein, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an info@123lack.de mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Fotos des Schadens (Karton und Ware)
- Einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts
Falscher Artikel geliefert?
Das ist ärgerlich – wir kümmern uns sofort!
Wenn es sich um eine Farbe handelt, prüfen Sie bitte, ob auf dem Etikett der korrekte Farbcode steht. Der Farbtonname kann vereinzelt abweichen, es handelt sich dabei jedoch um die korrekte Farbe.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@123lack.de mit:
Wenn es sich um eine Farbe handelt, prüfen Sie bitte, ob auf dem Etikett der korrekte Farbcode steht. Der Farbtonname kann vereinzelt abweichen, es handelt sich dabei jedoch um die korrekte Farbe.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@123lack.de mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Beschreibung, welcher Artikel falsch geliefert wurde
- Fotos des falsch gelieferten Artikels (bei Farben auch vom Etikett und einer Testlackierung)
Bitte Fotos als Anhang beifügen – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Produktprobleme
Der Lack passt farblich nicht – warum?
Folgende Faktoren können zu Farbunterschieden führen:
- Alter des Fahrzeugs: UV-Licht und Witterung verändern die Farbe über die Zeit.
- Untergrund: Der Farbton der verwendeten Grundierung beeinflusst das Ergebnis.
- Anwendung: Sprühabstand und Winkel beim Lackieren können die Farbe beeinflussen.
- Toleranzen: Herstellertoleranzen bei der Lackproduktion.
- Farbnuancen: Bei langen Fahrzeugbauzeiten können durch Zulieferer-Wechsel Farbton-Abweichungen (Farbton-Nuancen) entstehen.
Die Spraydose sprüht schlecht oder gar nicht
Oft haben sich nur Lackpartikel abgesetzt. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Reinigen: Sprühkopf/Ventil prüfen und säubern (ggf. anderen Sprühkopf testen).
- Schütteln: Dose kräftig schütteln.
- Freisprühen: Dose umdrehen und 2x sprühen, damit das Treibgas das Ventil reinigt.
Auch während des Lackierens die Dose immer wieder kurz schütteln!
2K-Lack aus der Spraydose wird nicht hart
Dies kann an einer fehlerhaften Aktivierung liegen. Bitte überprüfen Sie:
- Aktivierungsstift: Prüfen Sie, ob sich der Aktivierungsstift ohne großen Kraftaufwand leicht eindrücken lässt. Wenn ja, wurde die Dose korrekt aktiviert.
- Stiftposition: Der Aktivierungsstift muss gerade und darf nicht schräg eingedrückt sein.
Ihre Frage war nicht dabei?
Support kontaktieren