Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Voraussetzung: Die Bestellung wurde noch nicht verpackt. Bitte prüfen Sie dies zuerst in Ihrem Kundenkonto.
Schreiben Sie uns anschließend sofort über das Kontaktformular mit folgenden Angaben:
Schreiben Sie uns anschließend sofort über das Kontaktformular mit folgenden Angaben:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelnummer des Produkts, das getauscht oder hinzugefügt werden soll
Können zwei Bestellungen zusammengeführt werden?
Voraussetzung: Beide Bestellungen wurden noch nicht verpackt. Prüfen Sie dies in Ihrem Kundenkonto.
Schreiben Sie uns anschließend sofort über das Kontaktformular und nennen Sie uns beide Bestellnummern, damit wir den Versand stoppen und die Pakete bündeln können.
Schreiben Sie uns anschließend sofort über das Kontaktformular und nennen Sie uns beide Bestellnummern, damit wir den Versand stoppen und die Pakete bündeln können.
Mein Gutscheincode funktioniert nicht
Bitte prüfen Sie zunächst die Angaben auf dem Gutschein:
- Ist der Gutschein noch gültig?
- Wird der Mindestbestellwert erreicht?
Gutscheincodes von Drittanbietern oder Gutscheinportalen funktionieren in unserem Shop häufig nicht. Bitte nutzen Sie ausschließlich Codes direkt von 123Lack oder aus unserem Newsletter.
Meine USt-ID wird nicht akzeptiert
Bitte teilen Sie uns Ihre korrekte USt-Identifikationsnummer über das Kontaktformular mit. Wir prüfen diese dann manuell und schalten sie für Ihr Konto frei.
Lieferung & Versand
Mein Paket ist verspätet – wo ist es?
Bitte prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung in der E-Mail mit der Versandbestätigung.
- Falls sich der Status seit mehr als 3 Werktagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Nach Einleitung der Nachforschung dauert es in der Regel 24–72 Stunden, bis sich der Status aktualisiert.
Liefern Sie in die Schweiz?
Eine direkte Lieferung in die Schweiz ist leider nicht möglich. Wir empfehlen für die Abwicklung unseren Partner MeinEinkauf.ch.
Weitere Informationen zu Lieferländern und Versandkonditionen finden Sie in unserenVersandinfos.
Meine Bestellung ist nicht vollständig
Bei großen oder schweren Bestellungen sowie Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt die Lieferung in mehreren Teillieferungen. Bitte prüfen Sie zuerst:
- Liegt dem Paket ein Lieferschein mit Hinweis auf eine Teillieferung bei?
- Überprüfen Sie den Status in Ihrem Kundenkonto.
Ihre Frage war nicht dabei?
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